Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les réservations effectuées par un client sous réserve des conditions particulières appliquées pour certains tarifs (tarif groupes type agences ou comités d'entreprise).
Ces conditions générales de vente sont portées à la connaissance du client en même temps que sa confirmation de réservation. Toute réservation implique de la part du client l’adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions.
Les tarifs indiqués sont en Euro (€) et Toutes Taxes Comprises (T.T.C.), et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation. Tout changement du taux applicable, ou toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation.
Les tarifs s’entendent par chambre pour le nombre de personnes indiqué et selon la période sélectionnée et n’incluent pas les prestations Extras (petits déjeuners, animal, ou autres prestations possibles à l’hôtel).
La taxe de séjour qui s'applique est de 0,99€ par personne majeure.
Les réservations quelle que soient leurs origines seront payables en Euro (€) uniquement.
L’hôtel La Marine accepte les paiements par cartes de crédit (Visa, Mastercard), les chèques vacances et les espèces. Les cartes American Express et les chèques bancaires ne sont pas acceptés.
Les réservations sont effectuables sur notre site www.hotel-marine.com, par téléphone, par e-mail ou par courrier.
La réservation ne sera effective que si cette dernière est garantie par le client, soit en communiquant un numéro de carte de crédit valide soit en versant des arrhes, et après réception d’une confirmation de réservation détaillée. L’hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où le numéro de carte de crédit serait incorrect ou la réservation incomplète.
Lors de l’enregistrement de la réservation, une autorisation de débit de la carte de crédit sera effectuée afin de contrôler sa validité. Pour les réservations au tarif normal, ce sera fait à titre informatif sans aucun débit du compte (pré autorisation). Pour les réservations Non Remboursables, le montant de l'hébergement est débité le jour de la réservation, les extras et taxes sont payables à votre départ. Pour les réservations longue durée ou multi-chambres, des arrhes seront requis.
Afin d'enregistrer fermement une réservation longue durée (supérieure ou égale à 4 nuits), ou une réservation multi-chambres (supérieure ou égale à 4 chambres), un versement d’arrhes équivalentes à 30% du montant du total est demandé au moment de la réservation, payable soit par débit sur une référence bancaire donnée, soit par virement bancaire, soit exceptionnellement par chèque en Euros à l’ordre de Hôtel La Marine.
Toute modification ou annulation de réservation devra faire l’objet d’une demande par email à contact@hotel-marine.com. La demande ne deviendra effective qu’au moment où l’hôtel La Marine aura confirmé son acceptation par retour de mail.
Cas général : Jusqu'à 2 jours pleins avant votre arrivée, vous pouvez annuler sans frais. (exemple : arrivée prévue pour le 10 septembre, l'annulation sans frais peut se faire jusqu'au 7 septembre, minuit). Passé ce délai, la réservation est ferme et donc due, la totalité de votre réservation sera prélevée.
Cas de réservations longues (supérieures ou égales à 4 nuits) : Jusqu'à 14 jours avant votre arrivée, vous pouvez annuler sans frais, seules les arrhes restent dues. Moins de 14 jours avant la date, la réservation est due en totalité. Pour rappel, les arrhes restent acquis et sont non remboursables en cas d'annulation.
Cas de réservations multi-chambres (supérieures ou égales à 4 chambres) : Jusqu'à 14 jours avant votre arrivée, vous pouvez annuler sans frais, seules les arrhes restent dues. Moins de 14 jours avant la date, la réservation est due en totalité.
Cas d'offre Non Remboursable : la réservation est ferme, elle n'est pas annulable, pas modifiable, à aucun moment. Le montant de l'hébergement est alors prélevé au moment de la réservation ; les extras et autres prestations seront à payer sur place, à l'Hôtel La Marine.
Cas de Non-Présentation le jour de votre arrivée (No Show) : la totalité de votre réservation est due, et vous sera prélevée.
Cas de départ anticipé en cours de séjour : la totalité de votre séjour est dû, il sera donc prélevé.
Le jour de l’arrivée les chambres sont disponibles à partir de 15h00, et jusqu'à 20h, heure de fin de réception. Pour les arrivées tardives, nous vous conseillons de prévenir la réception de l’hôtel afin de l’informer de votre heure d’arrivée. Sans nouvelles de votre part après 20h, l'Hôtel La Marine se réserve le droit de relouer la chambre.
Le jour du départ les chambres doivent être libérées au plus tard à 11h00. Au delà, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Le client s'engage à respecter_ et faire respecter_ la quiétude des lieux, et la sécurité des personnes qui s'y trouvent et donc à se conformer aux consignes de sécurité et autres règlements de l'Hôtel La Marine (et en particulier l'interdiction de fumer) , à n’inviter aucune personne dont le comportement est susceptible de porter préjudice à l’Hôtel La Marine.
L’hôtel La Marine décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour. Le client doit assurer la garde de ses biens et matériels.
Le client devra informer l’établissement de toute dégradation dont il serait à l’origine. Il est responsable de l’ensemble des dommages causés par son intermédiaire et s’engage, en cas de dégradation des lieux mis à disposition, (chambre, espaces communs) à supporter les coûts de remise en état.
Tout objet manquant et/ou endommagé constaté dans les chambres ou dans les parties communes de l’hôtel et non signalés par le client à son départ, seront facturés et acquittés par prélèvement sur la carte de crédit du client donnée en garantie.
Toute clé de chambre perdue ou non rendue sera facturée forfaitairement (45€) et acquittée par prélèvement sur la carte de crédit du client donnée en garantie.
Les chambres de l’hôtel sont non fumeur, ce qui expose à une amende et des frais (50€) en cas de non respect de cette règle, car le préjudice à suivre est la possible non-location au client suivant et des frais de nettoyage.
En cas de litige vous avez la possibilité de contacter un médiateur de la consommation de la section hôtellerie dont les coordonnées sont accessibles sur le site du Ministère de l'économie et des finances à l'adresse suivante : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/mediateurs-references#secteur%2010 ou encore https://www.mtv.travel (Médiation Tourisme et Voyage).